소비자의 병 보증금 상환 습관에 대한 연구 조사

알린 카리디스 | 2023년 6월 1일

소비자가 병 예금 프로그램에서 기대하는 것이 무엇인지 조사한 새로운 TOMRA 보고서에 따르면 사람들은 빠르고 안정적이며 쉬운 서비스를 원하며, 서비스를 받을 경우 계속해서 같은 매장에 빈 병을 맡기고 교환한 현금을 사용할 가능성이 높습니다. 거기 식료품. 따라서 재활용 충성도가 쇼핑 충성도를 높이는 것으로 보입니다.

TOMRA의 공보 담당 이사인 Mike Noel은 "소비자들은 상환 경험을 소매업체가 제공하는 서비스의 일부로 보기 때문입니다. 이는 브랜드 경험과 연결되어 있습니다"라고 말합니다. 노르웨이에 본사를 둔 이 회사는 소비자가 빈 음료수 병과 캔을 재활용을 위해 반납하고 구입 시 남긴 보증금을 돌려받을 수 있는 역방향 자판기를 제조 및 공급합니다.

오프라인 매장의 경우 온라인 식료품 쇼핑 모델이 더 많은 기반을 확보함에 따라 잘 갖춰진 회수 시스템은 경쟁력을 유지하는 한 가지 방법이 될 수 있습니다.

일반적으로 사람들은 빈 음료 용기를 다시 가져와 현금화하기를 원합니다. 그리고 그들은 적어도 연구가 진행된 유럽에서는 그것들을 모아서 엄청난 양으로 떨어뜨리고 있습니다. 응답자의 평균 93%가 용기의 최소 90%를 반환했습니다. 66%는 더 많은 유형을 다시 가져올 수 있었으면 좋겠다고 말했습니다.

이 연구에서는 소매 예금 환급 시스템을 갖춘 유럽 7개국의 소비자 7,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.

그들이 가장 관심을 두는 부분은 다음과 같습니다.

소비자에게는 더 많은 현금을, 소매업체에게는 더 많은 브랜드 충성도를 의미할 뿐만 아니라 강력한 병 보증금 상환 시스템은 글로벌 문제를 해결할 수 있는 또 다른 방법이 될 수 있습니다.

"플라스틱 오염과 기후 변화 문제는 사라지지 않고 있으며, 문제를 실질적으로 해결하는 정책을 추구하려는 주 정부와 연방 차원의 관심이 높아지고 있습니다."라고 Noel은 말합니다.

일부 관할권에서는 도구 상자에 병 보증금 청구서를 추가했습니다. 다른 사람들은 기존 프로그램을 확장하기 위해 노력하고 있습니다.

미국에서는 10개 주에서 이러한 정책을 채택했습니다. 그리고 2023년에만 일리노이, 메릴랜드, 미네소타, 로드아일랜드, 텍사스, 워싱턴 등 6개 주에서 새로운 병 법안을 제정하는 법안이 도입되었습니다(텍사스의 법안이 상정되었지만).

병 상환 옹호자들이 이미 법안이 있는 주에서 22개의 현대화/확장 법안을 도입한 움직임에 추가하십시오. 개정안에서는 수수료를 인상하거나 더 많은 음료 유형을 포함하는 것이 포함됩니다.

유럽에서는 약13개국이 음료 용기 보증금 반환 시스템을 갖추고 있으며, 2026년까지 최소 8개국이 추가로 시행될 예정입니다.

더 깊이 다이빙쇼핑객이 어떻게 생각하고 행동하는지,톰라 발견대부분의 설문조사 참가자는 한 달에 한두 번 최대 30개의 컨테이너를 반환합니다.

흥미롭게도 재활용을 많이 한다고 해서 자주 재활용한다는 의미는 아닙니다. 30세 이하의 사람들과 대량 재활용 업체(한 번에 최소 50개의 컨테이너를 운반하는 업체)는 평균보다 여행당 더 많은 컨테이너를 반납했지만 반입 빈도는 낮았습니다.

"시간은 돈이다"라는 격언이 있습니다. 소비자가 병을 반납하기 위해 줄을 서서 기다려야 하거나, 들어올 때 기계가 작동하지 않는 경우, 31%는 다른 매장으로 갈 것이라고 답했습니다.

"87%가 해당 매장에서 [상환된 보증금]을 사용할 준비가 되어 있다는 것을 알고 있기 때문에 이는 중요합니다. 이는 소매업체의 수익이며 매장에 트래픽을 가져옵니다."라고 Noel은 말합니다. 사람들은 기술이 제공하는 속도도 좋아한다고 덧붙였습니다. 그들은 유형에 관계없이 모든 음료 용기를 한 번에 비울 수 있는 다중 공급 역방향 자동 판매기 개념에 관심이 많습니다. 특히 가장 큰 짐을 가져오는 사람들은 더욱 그렇습니다. 그리고 그들은 매장 로열티 카드나 앱에 입금액을 입금하는 간소화된 디지털 지급을 선호합니다.

그 사이에 운동은 병 청구서를 계속해서 추진하고 있습니다. 특히 이 모델이 도로변 수거량을 줄일 것이라고 말하는 많은 재활용 업체의 저항에도 불구하고 더 많은 주에서는 이 수십 년 된 옵션을 검토하기 시작했습니다.